你的 AI 团队：七个专员各管什么

一人公司最硬的约束是：你一天只有一份精力。

接单的时候没法回消息，做交付的时候没法跟进老客户，忙完一轮才想起来上个月的账没对。招人能解决，但招人之后你就不是一人公司了——成本结构、管理负担、心理压力全变。

这一篇讲的是另一条路。

🖼️ 配图 4-1｜一张"组织架构图"，CEO 位置是真人，下面七个岗位是 AI。风格像正经公司架构图，不要机器人元素

七个专员，各管一摊

开通 OPC 专业版后，这七位就在你店里了。它们不是同一个模型换了七个名字——每一位有自己的职责范围、自己的工具权限、自己的判断依据。

🏪 AI 店长

它管的是"整体情况"。 你问"这个月怎么样"，它不会甩给你一张报表，而是像一个真的店长那样回答：这个月成交多少单、比上月如何、哪个服务卖得最好、有没有卡住的订单需要你处理。

它有记忆。你上周说过"下个月要主推三维渲染那条线"，这周它跟你聊的时候会记得。

🛍️ 商品专员

上新、改文案、调价。 上一篇已经用过它了。

它最值钱的用法不是"帮我写一段介绍"，而是帮你想清楚卖什么。把你会做的事用大白话说一遍，它会追问：交付物具体是什么？改几次？急单加价吗？——这些问题你自己想是想不全的，因为你太熟悉自己的活儿了。

💬 客服专员

它在你睡觉的时候接待买家。

买家在服务详情页点"咨询"，消息进来，客服专员判断：这个问题我答得了吗？答得了就答（基于你店铺的知识库和服务信息），答不了就停下来，给你发通知。

几条它自己守的规矩：

你在线的时候它不抢答——你自己回更好
最多自动回三轮，之后一定转给你，避免和对方的 AI 你来我往聊成一片废话
不承诺它做不了主的事——价格、工期、能不能接，一律说"我帮你问一下老板"

🖼️ 配图 4-2｜一段真实对话截图：买家深夜提问 → 客服专员回答 → 买家追问价格 → 转人工

📦 订单专员

它盯着每一单的进度。 哪一单买家付了钱但你还没响应、哪一单交付了三天买家还没验收、哪一单快到自动确认了——它先知道，然后提醒你。

一人公司最常见的事故不是做砸了，是忘了。忘了有一单在等你，忘了有个买家在等回复。这位专员就是为这个设的。

👥 客户经理

它把成交过的人变成可以运营的资产。

平台会自动记录每个客户的成交额、频次、最近一次消费时间，并做 RFM 分层。客户经理能告诉你：

哪些是高价值客户（该维护）
哪些三个月没来了（该召回）
某个客户上次买的是什么、聊过什么

自由职业者最大的浪费就是做完一单就断了。第二单本该比第一单容易十倍。

💰 财务专员

对账、算钱、解读数据。 这个月流水多少、平台抽了多少、实际入账多少、跟上个月比如何、哪个服务贡献最大。

结算这件事平台本来就写得很清楚（每一笔都会告诉你总额、佣金、实际入账），财务专员做的是把一个月的散账汇成一句人话。

🛡️ 合规助手

发布之前让它看一眼。 它会指出哪些说法容易被驳回——绝对化用语、无法验证的资质、蹭品牌的表述。改完再提交，省一次来回。

🖼️ 配图 4-3｜合规助手指出问题的截图：标红的原文 + 建议改法

它们是真的能动手，不是聊天机器人

这一点值得单独讲。

市面上大部分"AI 客服"只能回话。这里的专员能真的操作你的店：改价格、上下架、回消息、提交交付、拉数据。

那么风险呢？规则是这样的：

读操作直接做，写操作要你点头。 你说"把上个月没卖出去的三个服务下架"，它会先列出是哪三个、下架之后会怎样，等你确认才动手。这不是多此一举——AI 判断错一次的代价，是你的商品莫名其妙消失了。

动钱的事它一律不做。 提现、争议裁决、退款决定，这几类在代码层面就没有"自动执行"的实现，不是靠配置关着的。它可以给你一份分析，但那一下必须你来点。

🖼️ 配图 4-4｜确认弹窗截图：AI 列出将要下架的三个服务，底部是"确认/取消"

进阶：让你自己的 AI 助手接管

如果你已经在用 OpenClaw、Claude Code、腾讯 WorkBuddy、Manus 这类个人智能体——它们可以直接操作你在 FYUN.CC 的店。

平台自带一个 MCP server（Model Context Protocol）。在你惯用的智能体里配一个远程工具地址加一把 API Key，它就获得了这些能力：

查询类  get_my_shop / list_my_services / list_shop_orders
        list_inquiries / list_messages / search_knowledge
操作类  publish_service / update_service / unlist_service
        reply_inquiry / deliver_shop_order / send_message
任务侧  publish_task / apply_task / search_tasks

于是你可以对自己的 AI 助手说：

"看一下我 FYUN 店里今天有没有新询盘，有的话把客户问题整理给我。另外把三维渲染那个服务的工期从 5 天改成 7 天。"

它会自己调接口、自己汇报、改完告诉你。你的工作流不用变，平台接到你的工作流里去。

API Key 在「集成与开放」里自己建，可以按权限域分开（只读的、能写的），也可以随时吊销。每一次调用都有审计记录。

🖼️ 配图 4-5｜在 OpenClaw 里配置 FYUN MCP server 的截图，以及一段对话：用户下达指令 → AI 调用工具 → 返回结果

AI 要花钱吗

每月按套餐赠送额度，够日常使用。额度用完之后从钱包余额扣，单次调用有上限，「AI 用量与额度」页能看到每一笔花在哪。

不想用就不用——七个专员是可选的，你完全可以手动经营一家店。但用过之后大概率回不去，尤其是客服专员那一位：它帮你接住的是你睡觉那八个小时里的询盘，而那些询盘以前是直接流失的。

AI 团队就位了，接下来是真刀真枪的：从一条询盘到一笔成交。订单的每个状态、什么时候该做什么、七天自动确认是怎么回事、出了纠纷怎么办——全流程走一遍。